Geçen hafta içinde Nilüfer Turizm’le seyehat etmem gerekti. Nilüfer’le yolculuğu seviyorum. Rahat yolculuk edebiliyorum. Ama kızdığım bir yönü var. Netten bilet alınca %20 indirim kazanabileceğinizin fellik fellik bilgisi var. Bende netten bilet alayım, hem zaman hem para kazanayım istedim. Ne mümkün? Sitede online bilet satış bölümü işler değil! Kızdım ama yolculukta bu kızgınlığım geçti. Tamam yolculuğum rahattı. Nilüfer çalışanları çok iyiydi falan ama demek ki, bu %20’lik kayıp benim içime oturmuş.
Müşterinin beklentilerini karşılamak!
23 Ekim 20070
İlgili Yazılar
2 Temmuz 20050
Basiret ve pazar-lama
Bir önceki yazımda,pazarlama stratejisinden bahsetmiştim.Aldığım yorumlardan birinin içine sıkıştırılan eleştirilere cevap vermek istedim.(Kıymetiniz biliniyor aziz ka'ri)Ben hiç büyük bir firmada çal
Read More
22 Nisan 20250
Hilton Kurabiyelerinin İlham Verici Pazarlama Öyküsü
Bir süre önce çalıştığım kuruma konaklama teklifi vermek üzere gelen ekip, ellerinde bir paket kurabiyeyi ve bir hikayeyi bırakıp gittiler. Hikayeyi duymuştum ama konakladığım Hilton'larda kurabiyeler
Read More


Comment here